Sorumlu oyun politikası

Genel sorular

Güvenli ve keyifli bir oyun ortamı sağlamaktan sorumlu olduğumuzu kabul ediyoruz. Burada, oyuncularımızın niyetleri ve bütçeleri doğrultusunda güvenli bir deneyim elde etmelerini ve oyundan keyif almalarını sağlayacak ve onları sorunlu kumar oynamaktan koruyacak prosedürleri ve kaynakları açıklıyoruz.

Durumu kontrol altında tuttuğunuzdan emin olun

Kumar, bir hobiden daha fazlası olmamalıdır. Ne yazık ki bazı insanlar bunu bir gelir kaynağı olarak görmektedir ve bu da duygusal çöküntüye ve maddi zararlara yol açabilir. Oyundan keyif almanızı istiyoruz, bu nedenle bu önerilere uymanızı tavsiye ediyoruz. Kumar oynamanın hayatınız üzerinde olumsuz bir etkisi olduğundan endişeleniyorsanız, kendinize aşağıdaki soruları sorun ve size yardımcı olabilecek https://gamblersanonymous.org/20-questions/ bağlantısındaki hızlı ankete gidin:

1. Kumar oynamayı azaltmanız gerektiğini hiç düşündünüz mü?
2. Kumar alışkanlıklarınızı eleştiren insanlar sizi rahatsız ediyor mu?
3. Kumar oynadığınız için hiç suçluluk duydunuz mu?
4. Kumar oynadıktan sonra hiç vicdan azabı çektiniz mi?
5. Sinirlerinizi yatıştırmak veya kumardaki bir kaybınızdan sonra toparlanmak için hiç “sabah göz egzersizi” yapmak zorunda kaldınız mı?

Sonuçların yorumlanması:

0 “Evet” cevabı: kumarla ilgili sorunlar yaşama riski düşük.

1 “Evet” cevabı: orta düzeyde risk; ek değerlendirme gerekebilir.

2 veya daha fazla “Evet” cevabı: yüksek risk; mutlaka daha fazla değerlendirme ve müdahale tavsiye edilir.

Savunmasız oyuncuların korunması

Amacımız, kumar oyunlarıyla ilgilenen herkes için güvenli bir alan oluşturmaktır. Bazı kişiler sağlıksız alışkanlıklar geliştirme riskine daha yatkın olabilir ve biz onların korunmasına özel önem veriyoruz.

Savunmasız oyuncu, şu özelliklere sahip kişidir:

• 18 yaşından küçük olan;
• Kumar oynama davranışını kontrol edemediğini hisseden;
• Kumar oynamayı bırakmayı isteyen veya daha önce oyun oynaması kısıtlanmış olan;
• Ciddi finansal zorluklar veya iflas ile karşı karşıya kalmış.

Yukarıdakilerden herhangi birinin senin için geçerli olduğunu düşünüyorsan, lütfen şu adrese başvur: [email protected].

Herhangi bir işlem yapmadan önce belge veya kanıt talep edebiliriz, fakat her başvuruyu özen ve saygıyla değerlendireceğimize söz veriyoruz.

Ayrıca izleme araçlarını da kullanıyoruz ve birinin zorluk yaşıyor olabileceğine dair işaretler görürsek yardım eli uzatabiliriz. Bunun yanı sıra, savunmasız oyuncuları tespit etmenin ve korumanın daha etkili yollarını geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.

Kendini dışlama özelliğini etkinleştirmek için, hesap ayarlarına git ya da bizimle şu adres üzerinden iletişime geç: [email protected].

Düşünme süresini doğrudan hesap ayarlarından etkinleştirebilirsin.

Kendi hariç tutma

Belirli bir süre boyunca kumardan uzak durmak isteyen oyuncular için kendini hariç tutma seçeneği sunuyoruz. Kendi kendini hariç tutma, oyuncuların kendi hesaplarına erişimi ve herhangi bir kumar oyununa katılımı gönüllü olarak yasaklaması anlamına gelir. Süresine göre aşağıdaki kendini hariç tutma seçenekleri mevcuttur:

• 1 yıl;
• 3 yıl;
• 5 yıl;
• 10 yıl;
• ömür boyu (kalıcı olarak kendini hariç tutma).

Kendini hariç tutma özelliğinin başlatılması

Kendini hariç tutmayı etkinleştirmek için, hesap ayarlarınızda bulunan “Sorumlu oyun” bölümüne gidin veya bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected]. Kendini hariç tutma etkinleştirildikten sonra, hesabınız seçtiğiniz süre boyunca engellenecek ve bu süre boyunca hesabınıza erişemeyeceksiniz. Bu süre zarfında, bizden herhangi bir tanıtım e-postası veya bildirimi alamayacaksınız.

Hesabınızı yeniden etkinleştirmek için yazılı olarak hesap geri yükleme talebinde bulunmanız gerekir. Geri yükleme işleminden önce size mevcut sorumlu oyun araçlarını hatırlatacağız ve bir öz değerlendirme anketi doldurmanızı önereceğiz.

Kendini hariç tutma işlemi, seçilen kapatma süresi sona ermeden iptal edilemez. ömür boyu kendinizi hariç tutmayı seçerseniz, bu işlem kalıcı olur ve iptal edilemez.

Kendini hariç tutma, oyuncuların kumar alışkanlıkları üzerinde kontrolü yeniden kazanmalarına ve daha fazla zarar görmelerini engellemelerine yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir araçtır. Kendinizi belirli bir süre veya sonsuza kadar kumardan uzaklaştırma kararı alarak, refahınızı korumaya yönelik önemli bir adım atmış ve kumarın sizin için bir stres kaynağı değil, bir eğlence olarak kalmasını sağlarsınız.

Düşünme (sakinleşme) süresi

Düşünme süresi, davranışlarınız üzerindeki kontrolü yeniden kazanmanız için kumardan geçici olarak uzak durmanıza olanak tanır. Bu süre zarfında hesabınıza yatırım yapamaz veya bahis oynayamazsınız.

Sakinleşme süresinin uzunluğu:

• 24 saat;
• 7 gün;
• 1 ay;
• 3 ay.

Sakinleşme süresini hesap ayarlarınızda bulunan “Sorumlu oyun” bölümünden doğrudan etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirildikten sonra hesabınız geçici olarak engellenecek ve bu süre boyunca yatırım ve bahis dahil olmak üzere herhangi bir kumar faaliyetine izin verilmeyecektir. Sakinleşme süresi tamamen otomatik bir işlemdir ve anında yürürlüğe girer. Düşünme süresini erken bitirmek isterseniz, böyle bir imkan bulunmamaktadır. Seçtiğiniz sürenin sona ermesini beklemeniz gerekir.

Sakinleşme süresi, oyunculara platforma geri dönmeden önce kumar alışkanlıkları hakkında düşünmeleri ve daha bilinçli kararlar almaları için zaman tanımak üzere tasarlanmıştır. Bu süre yalnızca geçici bir mola niteliğindedir ve bu sürenin sonunda oyuncular hiçbir ek işlem yapmadan hesaplarını kullanmaya devam edebilirler.

Yatırım limitleri

Oyundan aldığın keyfin her zaman sorumlu bir şekilde olmasını istiyoruz ve kendi limitlerini bilmek bu sürecin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, harcamayı planladığın tutarı her zaman kontrol edebilmen için sana günlük, haftalık veya aylık limitler belirleme olanağı sunuyoruz.

Yatırım limitlerini hesabında istediğin zaman ayarlayabilir veya değiştirebilirsin. Limiti düşürmeye karar verirsen, bu değişiklik anında geçerli olur. Eğer limitini artırmaya karar verirsen, bunun iyi düşünülmüş bir karar olduğundan emin olmak için 24 saatlik bir bekleme süresinden sonra uygulamaya koyarız.

Kumar bağımlılığı tedavisi

GambleAware adlı ücretsiz uygulama, kumar bağımlılığıyla mücadele eden bireyler için gizli danışmanlık, destek ve kaynaklar sunmaktadır. Uygulamanın amacı, kumar kaynaklı zarar riskini eğitim, tedavi ve destek hizmetleri yoluyla en aza indirmektir.

Kumar bağımlılığı nedeniyle zarar gören herkes için önde gelen bilgi, danışmanlık ve destek sağlayıcısı GamCare, kumarın sosyal etkilerine ilişkin sorunların çözümüne yönelik danışmanlık, tavsiye ve pratik yardım sunan bir kuruluştur. www.gamcare.org.uk adresinden ulaşılabilir. Gizli yardım hattı şu numaradan hizmet vermektedir: 0845 6000 133. Diğer ülkelerde yaşayan kişiler, uluslararası destek kuruluşları hakkında detaylı bilgi almak için GamCare ile iletişime geçebilirler.

Ortak bir sorun olan kumar bağımlılığı sorununu çözmek için birbirleriyle deneyimlerini, güçlerini ve umutlarını paylaşan kadın ve erkeklerin oluşturduğu bir topluluk olan Gamblers Anonymous (Anonim Kumarbazlar), bireylerin dürtüsel kumarı aşmalarına yardımcı olan 12 adımlı bir program sunan uluslararası bir topluluktur. Toplantıları dünya çapında düzenlenmekte ve üyeleri birbirlerine karşılıklı destek sağlamaktadır.

Kumarla ilgili sorunlar yaşayan herkes için ücretsiz pratik tavsiyeler ve duygusal destek sunan uluslararası bir hizmet olan Gambling Therapy, kumar nedeniyle zarar görmüş herkese destek ve danışmanlık sağlamaktadır. Gambling Therapy uzmanlarına hem Birleşik Krallık’ta hem de yurt dışında ulaşılabilir. Web sitesi: www.gamblingtherapy.org.

İnternete erişim kısıtlamaları

Politikamız gereği, kumar oynamak için yasal yaş sınırına ulaşmamış kişilerin çevrimiçi casino hizmetlerimizi kullanması kesinlikle yasaktır. Kayıtlı herhangi bir kullanıcıdan herhangi bir zamanda yaşını kanıtlamasını isteme hakkımızı saklı tutarız ve gerekli belgeler sağlanana kadar oyuncunun hesabını geçici olarak askıya alabiliriz. Eğer bir kullanıcının bu politikayı ihlal ettiği tespit edilirse, hesabı dondurulacak ve tüm kazançlarına el konulacaktır.

Yaş sınırlamalarına uyumu sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Kayıt sürecinde, oyunculara hizmetlerimizin reşit olmayan kişilere sunulmadığı açıkça bildirilmektedir.
• Hesap oluştururken, oyuncuların reşit olduklarını belgeleyen evrakları sunmaları ve doğum tarihlerini doğrulamaları gerekmektedir.
• Tüm pazarlama ve reklam faaliyetlerimiz yalnızca reşit olan kişilere yöneliktir. Reşit olmayan kullanıcıları çekmeye yönelik her türlü girişim, bu belgede belirtilen politikamıza ve ilkelerimize aykırıdır.

çeşitli yazılım uygulamaları, belirli web sitelerine erişimi kısıtlamanıza veya engellemenize olanak tanır. Bu tür yazılımlar, ebeveynlerin çocuklarının kumar sitelerine erişmesini engellemelerine yardımcı olabilir. Eğer bilgisayarınızı sitemize kayıt yaptırmak veya bahis oynamak için gereken yaştan küçük arkadaşlarınız veya aile üyelerinizle paylaşıyorsanız ya da onların kumar sitelerine erişimini engellemek istiyorsanız, aşağıdaki ebeveyn filtreleme çözümlerini değerlendirmenizi öneririz:

www.netnanny.com adresindeki Net Nanny;

www.cyberpatrol.com adresindeki CyberPatrol;

www.gamblock.com adresindeki GamBlock.

18 yaşından küçük ve siteyi kullanan kişilerin tüm kazançlarına el konulacağını ve bilgilerinin yetkili makamlara iletileceğini lütfen unutmayın.

Sorumlu oyun için faydalı tavsiyeler

Kumarın keyifli bir deneyim olması ve herhangi bir olumsuz yan etkisi olmamasını sağlamak için oynamaya başlamadan önce aşağıdaki tavsiyeleri göz önünde bulundurmanızı öneririz:

• Kendinize bir yatırım limiti belirleyin
• Ne pahasına olursa olsun kaybınızı telafi etmeye çalışmayın.
• Kendinize bir zaman sınırı belirleyin.
• Aklınızı kullanarak oynayın
• Molalar verin
• Sadece bir hesap kullanın

Yaş gereksinimlerimizi karşılamadığınızı tespit edersek, kazançlarınızı kaybedeceğinizi lütfen unutmayın. Ayrıca, tüm bakiyeler dondurulacak ve reşit olmayan bir kişi tarafından yatırılan tutarlar iade edilecektir. Ayrıca böyle bir durumu yetkili kurumlara da bildirebiliriz.

Bilgi ve iletişim

Destek ekibimiz, size dilediğiniz zaman e-posta yoluyla herhangi bir ek ücret ödemeden her zaman yardımcı olmaya hazırdır, e-posta: [email protected].

Elbette, destek ekibimiz sizinle ilgili herhangi bir bilgiyi sizin onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır.