Политика ответственной игры
Эта страница Справочного центра объясняет, как игроки могут сохранять азартные игры безопасными, что делать, когда азартные игры начинают казаться трудными для контроля, и какие инструменты доступны для поддержки ответственной игры. Pinco рекомендует каждому игроку рассматривать азартные игры только как развлечение и использовать доступные меры безопасности всякий раз, когда нужны лимиты, перерывы или дополнительная поддержка.
Азартные игры должны быть запланированными, финансово доступными и сбалансированными с повседневной жизнью. Их не следует использовать для получения дохода, решения денежных проблем, ухода от стресса или возврата проигрышей. Если азартные игры начинают вызывать давление, чувство вины, финансовые трудности, конфликты или ощущение, что вы не можете остановиться, важно принять меры как можно раньше.
Основные темы
Эта страница Справочного центра содержит информацию о том, как:
● проверить, остаются ли азартные игры под контролем;
● устанавливать лимиты на депозиты;
● взять временный период охлаждения;
● активировать самоисключение;
● защищаются уязвимые игроки;
● предотвращается участие несовершеннолетних в азартных играх;
● ограничить доступ к сайтам азартных игр;
● найти внешнюю поддержку при вреде, связанном с азартными играми;
● связаться со службой поддержки для получения помощи по вопросам ответственной игры.
Как понять, когда нужно сделать паузу
Перерыв может быть полезен, если азартные игры больше не кажутся спокойными, контролируемыми или приятными. Игрокам следует рассмотреть возможность паузы, если они замечают, что азартные игры влияют на их эмоции, расходы, отношения, работу, учебу или обязанности.
Возможно, вам нужно остановиться и пересмотреть свою активность, если:
● вы тратите больше денег, чем планировали;
● вы продолжаете играть дольше, чем намеревались;
● после азартных игр вы чувствуете сожаление, вину или раскаяние;
● вас раздражает, когда другие комментируют ваши игровые привычки;
● вы снова играете, чтобы вернуть проигрыши;
● во время игры вы чувствуете стресс, рассеянность или неспособность сосредоточиться;
● азартные игры начинают влиять на ваши финансы или повседневную жизнь.
Если какой-либо из этих пунктов относится к вам, рассмотрите возможность использования лимита на депозит, периода охлаждения, самоисключения или внешней службы поддержки.
Самооценка
Краткая самооценка может помочь игрокам понять, присутствует ли риск, связанный с азартными играми. Задайте себе следующие вопросы:
- Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что вам следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражали ли вас люди, критикуя ваши игровые привычки?
- Испытывали ли вы когда-либо чувство вины из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы когда-либо раскаяние после азартных игр?
- Играли ли вы снова, чтобы успокоить нервы или вернуть проигрыши?
Более подробный опросник доступен на сайте Gamblers Anonymous:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Результаты можно интерпретировать следующим образом:
● 0 ответов «Да»: низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
● 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дальнейшая оценка.
● 2 или более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дальнейшая оценка и вмешательство.
Эта самооценка не является диагнозом. Она предназначена для того, чтобы помочь вам решить, следует ли использовать инструменты ответственной игры или обратиться за профессиональной поддержкой.
Раздел помощи: лимиты на депозиты
Лимиты на депозиты предназначены для того, чтобы помочь игрокам контролировать, сколько денег они добавляют на свой аккаунт. Они полезны для планирования бюджета и удержания азартных игр в рамках запланированных расходов на развлечения.
Игроки могут установить:
● дневные лимиты на депозиты;
● недельные лимиты на депозиты;
● месячные лимиты на депозиты.
Лимит на депозит должен основываться на вашей личной финансовой ситуации. Он должен включать только деньги, которые можно потратить на развлечения без ущерба для аренды, счетов, еды, долгов, сбережений, семейных обязанностей или других основных потребностей.
Если вы снижаете лимит на депозит, изменение вступает в силу немедленно. Если вы увеличиваете лимит на депозит, более высокий лимит будет применен только после 24-часового периода ожидания. Эта задержка дает вам время обдумать, является ли увеличение уместным.
Рекомендуемое действие: установите лимит на депозит до начала игры и регулярно пересматривайте его.
Раздел помощи: периоды охлаждения
Период охлаждения — это краткосрочный перерыв в азартных играх. Он может помочь, когда вам нужно время вдали от ставок и депозитов, особенно если вы чувствуете усталость, раздражение, эмоциональное напряжение, стресс или давление.
Во время периода охлаждения вы не сможете делать ставки или вносить депозиты на свой аккаунт.
Доступные периоды охлаждения:
● 24 часа;
● 7 дней;
● 1 месяц;
● 3 месяца.
Вы можете активировать период охлаждения непосредственно через настройки аккаунта. После выбора он применяется автоматически и немедленно.
Важные моменты:
● ограничение нельзя завершить досрочно;
● вы должны дождаться окончания выбранного периода;
● после окончания периода вы можете продолжить пользоваться аккаунтом без подачи дополнительного запроса.
Рекомендуемое действие: используйте период охлаждения, когда вам нужна временная пауза, прежде чем решить, продолжать ли азартные игры.
Раздел помощи: самоисключение
Самоисключение — это более долгосрочное ограничение для игроков, которые хотят прекратить участие в азартных играх на выбранный период или навсегда. Оно блокирует доступ к аккаунту и игровой активности.
Доступные периоды самоисключения:
● 1 год;
● 3 года;
● 5 лет;
● 10 лет;
● пожизненное самоисключение.
Вы можете активировать самоисключение через настройки аккаунта или связавшись по адресу:
После активации самоисключения:
● ваш аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период;
● вы не сможете получить доступ к аккаунту;
● вы не сможете делать ставки;
● вы не сможете вносить депозиты;
● вы не сможете участвовать в азартных игровых активностях;
● рекламные электронные письма и уведомления от нас прекратятся.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Пожизненное самоисключение является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения закончился и вы хотите восстановить аккаунт, вам необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией вам напомнят об инструментах ответственной игры и порекомендуют пройти опросник для самооценки.
Рекомендуемое действие: используйте самоисключение, если азартные игры больше не кажутся управляемыми или если вам нужно жесткое долгосрочное ограничение.
Раздел помощи: уязвимые игроки
Некоторым игрокам может потребоваться дополнительная защита, поскольку азартные игры могут создавать для них более высокий риск вреда.
Уязвимым игроком может быть человек, который:
● младше 18 лет;
● чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
● запросил прекращение участия в азартных играх или ранее был ограничен в игре;
● испытывает серьезные финансовые трудности, банкротство или похожие тяжелые обстоятельства.
Если какой-либо из этих пунктов относится к вам, свяжитесь по адресу:
Перед принятием определенных мер могут быть запрошены документы или подтверждающая информация. Все запросы будут обработаны внимательно и с уважением.
Также могут использоваться инструменты мониторинга для выявления признаков того, что игрок может испытывать трудности с игровым поведением. Если будут замечены возможные признаки вреда, с игроком могут связаться и проинформировать его о вариантах ответственной игры.
Рекомендуемое действие: свяжитесь со службой поддержки, если считаете, что вам нужна дополнительная защита или ограничения аккаунта.
Раздел помощи: возрастные ограничения
Услуги азартных игр строго запрещены для лиц, не достигших установленного законом возраста для участия в азартных играх. Лицам младше 18 лет не разрешается регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Для поддержки защиты по возрасту:
● пользователям во время регистрации сообщается, что услуги азартных игр недоступны несовершеннолетним;
● игроки должны подтвердить дату рождения и законный возраст при создании аккаунта;
● у любого зарегистрированного пользователя в любое время может быть запрошено подтверждение возраста;
● аккаунты могут быть временно приостановлены до предоставления документов для проверки;
● маркетинговая и рекламная деятельность направлена только на лиц, достигших законного возраста для участия в азартных играх;
● попытки вовлечь несовершеннолетних пользователей запрещены.
Если будет подтверждено, что пользователь нарушил политику возрастных ограничений, аккаунт может быть заморожен, а любые выигрыши могут быть аннулированы. Если будет обнаружено, что лицо младше 18 лет использует сайт, выигрыши будут аннулированы. Средства могут быть заморожены, депозиты, сделанные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация может быть передана соответствующему учреждению, если это уместно.
Рекомендуемое действие: никогда не позволяйте несовершеннолетним лицам получать доступ к услугам азартных игр или использовать их.
Раздел помощи: блокировка сайтов азартных игр
Инструменты фильтрации и блокировки могут помочь ограничить доступ к сайтам азартных игр. Они могут быть полезны родителям, опекунам или людям, которые делят устройства с детьми, несовершеннолетними пользователями или лицами, запросившими самоисключение с сайтов азартных игр.
Примеры инструментов фильтрации:
● Net Nanny — www.netnanny.com
● CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
● GamBlock — www.gamblock.com
Эти инструменты могут помочь снизить риск доступа несовершеннолетних или неавторизованных лиц к контенту, связанному с азартными играми.
Рекомендуемое действие: используйте программное обеспечение для фильтрации, если устройство используется совместно с несовершеннолетними или человеком, которому не следует получать доступ к сайтам азартных игр.
Раздел помощи: внешняя поддержка
Если азартные игры становится трудно контролировать или они начинают причинять финансовый, эмоциональный, социальный или личный вред, доступна конфиденциальная внешняя поддержка.
GambleAware предлагает конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы людям, которые сталкиваются с игровой зависимостью. Ее деятельность направлена на минимизацию вреда, связанного с азартными играми, через образование, лечение и услуги поддержки.
GamCare предоставляет консультации, рекомендации и практическую помощь в решении социальных последствий азартных игр. Ее сайт — www.gamcare.org.uk, а конфиденциальная горячая линия доступна по номеру 0845 6000 133. Резиденты за пределами Великобритании могут обратиться в GamCare для получения информации о международных организациях поддержки.
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу, чтобы помочь людям преодолеть компульсивное участие в азартных играх. Встречи доступны по всему миру, а участники оказывают взаимную поддержку.
Gambling Therapy предоставляет поддержку и консультации всем, кто испытывает негативное влияние азартных игр. Ее специалисты доступны как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт: www.gamblingtherapy.org.
Рекомендуемое действие: обращайтесь за помощью заранее, если азартные игры больше не находятся под контролем или начинают причинять вред.
Советы по ответственной игре
Чтобы сделать азартные игры безопаснее, следуйте этим практическим рекомендациям:
Установите лимит на депозит до начала игры. Выберите сумму, которая соответствует вашей финансовой ситуации и предназначена только для развлечения.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть проигранные деньги могут привести к повышенным рискам и дальнейшему вреду.
Установите лимит времени. Решите, как долго вы будете играть, и остановитесь, когда это время будет достигнуто.
Избегайте азартных игр, когда ваше суждение может быть нарушено. Не играйте, если испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Не играйте под воздействием лекарств, наркотических веществ или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы чувствуете усталость, раздражение, рассеянность или не можете сосредоточиться, прекратите игру и отойдите.
Используйте только один аккаунт. Один аккаунт помогает отслеживать, сколько времени и денег вы тратите на азартные игры.
Связаться со службой поддержки
Для помощи с лимитами на депозиты, периодами охлаждения, самоисключением, защитой уязвимых игроков, возрастными ограничениями или другими вопросами ответственной игры свяжитесь со службой поддержки по электронной почте:
Поддержка доступна по электронной почте без дополнительной платы. Информация о вас не будет передана кому-либо еще без вашего согласия, за исключением случаев, когда это требуется применимыми процедурами, правилами или юридическими обязательствами.
Поддержка ответственной игры существует для того, чтобы помогать игрокам сохранять контроль. Если азартные игры больше не кажутся безопасными, запланированными или управляемыми, используйте доступные инструменты и обращайтесь за помощью.