Құпиялылық саясаты
Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 19 қаңтар
1. Бұл құжат не туралы?
Бұл құжат Pinco Веб-сайтты және онымен байланысты Сервистерді пайдалану кезінде Дербес деректердің қалай өңделетінін түсіндіреді. Онда қандай деректер жиналуы мүмкін екендігі, олар қандай мақсаттарда пайдаланылатындығы, өңдеу қандай құқықтық негіздерде жүргізілетіндігі, деректердің қанша уақыт сақталатындығы, олардың кімге берілуі мүмкін екендігі және пайдаланушының қандай құқықтары бар екендігі сипатталған.
Саясатта сонымен қатар cookie файлдары, кәмелетке толмағандарды қорғау, деректерді халықаралық тасымалдау, Компаниямен байланысу тәсілдері және шағымдарды беру тәртібі туралы ақпарат қамтылған.
2. Веб-сайтты кім басқарады?
Веб-сайт Carlitta N.V. компаниясына тиесілі және оның басқаруында. Компания Curaçao-да 162777 тіркеу нөмірімен тіркелген.
Компанияның ресми мекенжайы: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curacao.
Carlitta N.V. компаниясы National Ordinance on Games of Chance (LOK) сәйкес OGL/2024/1516/0841 лицензиясы бойынша қызметтер көрсету үшін 2025 жылғы 24 маусымнан бастап Curaçao Gaming Control Board тарапынан лицензияланған.
3. Бұл Саясат қандай жағдайларда қолданылады?
Осы Саясат Дербес деректер келесі арналар арқылы өңделген кезде қолданылады:
- Веб-сайт;
- [email protected] электрондық поштасы арқылы жүгінулер;
- телефон қоңыраулары;
- қолдау чатындағы хат-хабарлар.
Компания Дербес деректердің контроллері ретінде әрекет етеді. Бұл оның қолданыстағы заңнама шеңберінде деректерді өңдеу мақсаттары мен тәсілдерін айқындайтынын білдіреді.
4. Саясатта қандай негізгі терминдер қолданылады?
4.1. Аккаунт дегеніміз не?
Аккаунт — бұл Сервистерге немесе Сервистердің жекелеген функцияларына қол жеткізу үшін жасалатын жеке есептік жазба. Аккаунтқа қол жеткізу тұлғаны тексеруге және Реттеушілік сәйкестік талаптарының орындалуына байланысты болуы мүмкін.
4.2. «Компания» нені білдіреді?
Компания деп Curaçao-да 162777 нөмірімен тіркелген Carlitta N.V. түсініледі. Саясат мәтінінде «біз», «бізге» және «біздің» деген сөздер де қолданылуы мүмкін.
4.3. «Сервис» ұғымына не кіреді?
Сервис Веб-сайтты, оның функцияларын, сондай-ақ Компания ұсынатын байланысты онлайн және интерактивті қызметтерді қамтиды.
4.4. Веб-сайт деп не есептеледі?
Веб-сайт сайттың өзін, оның кез келген субдомендерін, Компания басқаратын байланысты платформаларды немесе қосымшаларды қамтиды.
4.5. Дербес деректер дегеніміз не?
Дербес деректер — бұл сәйкестендірілген немесе сәйкестендірілетін жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат. Бұл ұғым General Data Protection Regulation (GDPR) және Curaçao-ның қолданыстағы деректерді қорғау жүйесінде көзделген мағынада қолданылады.
4.6. Дербес деректерді өңдеу нені білдіреді?
Өңдеу — бұл Дербес деректермен қолмен немесе автоматты түрде орындалатын кез келген әрекет. Мұндай әрекеттерге деректерді жинау, жазу, жүйелеу, құрылымдау, сақтау, өзгерту, алу, қарау, пайдалану, беру, тарату, салыстыру, шектеу, өшіру және жою жатады.
4.7. Реттеушілік сәйкестік дегеніміз не?
Реттеушілік сәйкестік Компанияның National Ordinance on Games of Chance (LOK) және Anti-Money Laundering (AML) ережелерін қоса алғанда, қолданыстағы заңдарға сәйкес Дербес деректерді өңдеу жөніндегі заңды міндеттемесін білдіреді. Мұндай өңдеу заң талаптарына негізделген және пайдаланушының келісіміне тәуелді емес.
5. Тіркелу және Сервистерге қол жеткізу кезінде қандай деректер пайдаланылады?
Аккаунтты тіркеу және Сервистерге қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін келесіler пайдаланылуы мүмкін:
- email және/немесе телефон нөмірі;
- хэштелген түрдегі құпия сөз;
- таңдалған валюта;
- аккаунт идентификаторлары;
- құрылғының негізгі деректері;
- Аккаунтты белсендіру және қорғау үшін қажетті кіру журналдары.
Мұндай өңдеу GDPR 6(1)(b)-бабына сәйкес шартты орындау немесе шарт жасасқанға дейінгі әрекеттерді орындау үшін жүргізіледі.
6. Тұлғаны және жасты тексеру үшін қандай деректер қажет?
Тұлғаны тексеру, жасты растау және KYC, AML/CFT, LOK және NORUT (The National Ordinance on the Reporting of Unusual Transactions) талаптарын сақтау үшін келесілер өңделуі мүмкін:
- паспорт, ID-карта немесе жүргізуші куәлігі;
- мекенжайды растау;
- tuған күні немесе жасты растау;
- селфи немесе қатысуды тексеру деректері.
Мұндай өңдеудің құқықтық негізі — GDPR 6(1)(c)-бабы бойынша заңды міндеттемелерді орындау. Егер қолданылса, GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша платформаның тұтастығын қамтамасыз етудегі Компанияның заңды мүддесе де ескерілуі мүмкін.
7. Төлемдер кезінде қандай деректер өңделеді?
Депозиттер, ақша алу және қайтару кезінде келесілер пайдаланылуы мүмкін:
- төлем құралы туралы мәліметтер;
- транзакциялар тарихы;
- валюта;
- төлем арналарының растамалары.
Бұл өңдеу GDPR 6(1)(b)-бабы бойынша шартты орындау, GDPR 6(1)(c)-бабы бойынша қаржылық есепке алу және AML жөніндегі заңды міндеттемелерді сақтау, сондай-ақ GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша заңды мүдде негізінде алаяқтықтың алдын алу үшін қажет.
8. Қауіпсіздік үшін қандай деректер пайдаланылады?
Алаяқтықты анықтау, қауіпсіздікті бақылау және теріс пайдаланудың алдын алу үшін техникалық деректер мен идентификаторлар, соның ішінде келесілер өңделуі мүмкін:
- IP-мекенжай;
- құрылғы түрі;
- браузер туралы мәліметтер;
- Сервиске қол жеткізумен байланысты басқа да техникалық деректер.
Мұндай өңдеу GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша Компанияның Сервисті және пайдаланушыларды қорғаудағы заңды мүдделеріне негізделген. AML/CTF талаптары қолданылатын жағдайларда, негіздеме сонымен қатар GDPR 6(1)(c)-бабы бойынша заңды міндеттеме болып табылады.
9. Сервисті жауапты пайдаланумен қандай деректер байланысты?
LOK / CGA Responsible Gaming талаптарын орындау, пайдаланушыларды қорғау және өзін-өзі шектеуді басқару үшін келесілер пайдаланылуы мүмкін:
- өзін-өзі шектеу мәртебесі;
- өзін-өзі шектеу ұзақтығы;
- таңдалған салқындау кезеңдері;
- белгіленген лимиттер;
- белсенділік жиілігі;
- тәуекелді көрсетуі мүмкін шығыстар көрсеткіштері;
- Сервисті жауапты пайдалану шараларына қатысты коммуникациялар.
Құқықтық негіздері — GDPR 6(1)(c)-бабы бойынша заңды міндеттемелерді орындау және GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша пайдаланушыларды қорғау мен реттеушілік талаптарды сақтаудағы заңды мүдделер болып табылады.
10. Қолдау қызметіне жүгінген кезде не өңделеді?
Егер пайдаланушы қолдау қызметіне жүгінсе, Компания келесілерді өңдей алады:
- қолдау тикеттері;
- электрондық пошта арқылы хат-хабарлар;
- чаттардың стенограммалары;
- қоңыраулар бойынша жазбалар;
- аккаунт идентификаторлары;
- жүгінуге қатысты транзакцияларға сілтемелер.
Өңдеу GDPR 6(1)(b)-бабы бойынша сервистік сұраныстарға жауап беру үшін, сондай-ақ GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша қызмет көрсету сапасын қолдау және дауларды шешу үшін қажет.
11. Деректер маркетингтік хабарламалар үшін пайдаланыла ма?
Иә, бірақ бұған рұқсат етілген жерлерде ғана. Маркетингтік коммуникациялар үшін келесілер пайдаланылуы мүмкін:
- email;
- телефон нөмірі;
- push-токен;
- маркетингтік таңдаулар;
- өзара әрекеттесу көрсеткіштері;
- бонустарға құқық мәртебесі, егер ол сезімтал деректерге жатпаса.
Электрондық маркетинг GDPR 6(1)(a)-бабы бойынша келісім негізінде жүзеге асырылады. Егер заң ұқсас өнімдер үшін soft opt-in режиміне рұқсат берсе, GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша заңды мүдде қолданылуы мүмкін. Пайдаланушы мұндай хабарламалардан бас тарту құқығын сақтайды, сонымен қатар Сервисті жауапты пайдалануға байланысты шектеулер қолданылады.
12. Веб-сайттың жұмысы мен аналитикасы үшін қандай деректер қолданылады?
Сайттың жұмысын қамтамасыз ету, функционалдығын жақсарту және өнімділікті талдау үшін келесілер өңделуі мүмкін:
- пайдалану журналдары;
- cookie идентификаторлары;
- браузердің түрі мен нұсқасы;
- трафик деректері;
- сайттағы өзара әрекеттесу көрсеткіштері.
Құқықтық негізі — GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша Веб-сайттың жұмысы мен оны жақсартудағы заңды мүдде. Міндетті емес cookie файлдары үшін келісім, ол талап етілетін жерлерде, GDPR 6(1)(a)-бабы бойынша пайдаланылады.
13. Есептілік пен аудит үшін қандай деректер пайдаланылуы мүмкін?
Реттеушілік есептілік, аудиттер, дауларды шешу және құзыретті органдармен өзара әрекеттесу үшін CGA, FIU, салық органдарымен және басқа да мемлекеттік немесе қадағалау құрылымдарымен ынтымақтастық жасау үшін қажетті жазбалар пайдаланылуы мүмкін.
Мұндай өңдеу GDPR 6(1)(c)-бабы бойынша заңды міндеттемеге және GDPR 6(1)(f)-бабы бойынша Компанияның құқықтық талаптарды белгілеудегі, жүзеге асырудағы немесе қорғаудағы заңды мүддесіне негізделген.
14. Компания Дербес деректерді қайдан алады?
Компания деректерді бірнеше дереккөзден алады.
14.1. Деректерді пайдаланушының өзі ұсына ма?
Иә. Пайдаланушы деректерді Аккаунт ашу, тексеруден өту, депозиттер енгізу, ақша алу немесе қайтаруды сұрау кезінде, сондай-ақ қолдау қызметіне жүгінген кезде ұсынады.
14.2. Деректер Сервистерді пайдалану кезінде қалыптаса ма?
Иә. Платформаны пайдалану кезінде белсенділік туралы деректер, транзакциялар тарихы, техникалық журналдар, құрылғы туралы мәліметтер және cookie деректері жасалуы мүмкін.
14.3. Деректер үшінші тұлғалардан түсуі мүмкін бе?
Иә. Компания тұлғаны тексеру, комплаенс, қауіпсіздік және төлем функциялары үшін сенімді жеткізушілерді пайдалана алады.
14.4. Жалпыға қолжетімді дереккөздер пайдаланыла ма?
Егер бұл тексеру, тәуекелдерді бағалау немесе талаптарды сақтау үшін қажет болса, Компания ұсынылған ақпаратты заңды және жалпыға қолжетімді дереккөздерден алынған деректермен толықтыра алады.
14.5. Ақпарат билік органдарынан түсуі мүмкін бе?
Жекелеген жағдайларда деректер Компанияның заңды және комплаенс міндеттемелеріне байланысты реттеуші немесе құқық қорғау органдарынан алынуы мүмкін.
15. Дербес деректер қанша уақыт сақталады?
Дербес деректер олар жиналған және өңделген мақсаттар үшін қаншалықты қажет болса, тек сонша уақыт немесе қолданыстағы заңдар мен реттеушілік талаптарда белгіленген мерзім ішінде ғана сақталады.
Сақтау мерзімін айқындау кезінде келесілер ескеріледі:
- өңдеу мақсаты, соның ішінде Сервистерді ұсыну және шарттық міндеттемелерді орындау;
- Компанияның заңды мүдделерін қорғау;
- AML талаптары, қолданыстағы реттеу және салық заңнамасы;
- құқықтық талаптарды белгілеу, жүзеге асыру немесе қорғау қажеттілігі;
- аудиторлық және қадағалау міндеттері.
Қолданыстағы сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін, егер заң бойынша әрі қарай сақтау талап етілмесе, деректер пайдаланушымен байланыстырылмайтындай етіп қауіпсіз жойылады, анонимді түрге келтіріледі немесе мұрағатталады.
16. Деректер қайда сақталады?
Дербес деректер Компания мен сенімді қызмет көрсетушілер пайдаланатын қорғалған серверлерде орналастырылады. Егер бұл операциялық немесе реттеушілік себептер бойынша қажет болса, серверлер European Economic Area (EEA) шегінде де, одан тыс жерлерде де, соның ішінде Curaçao-да орналасуы мүмкін.
17. Деректер EEA шегінен тыс жерлерге беріле ме?
Иә, мұндай беру мүмкін. Егер Дербес деректер EEA шегінен тыс жерлерге берілсе, Компания деректерді қорғау туралы заңнаманың қолданыстағы талаптарының сақталуын қамтамасыз етеді.
Деректерді қорғау үшін келесілер пайдаланылуы мүмкін:
- Adequacy Decisions — Еуропалық комиссия қорғаудың жеткілікті деңгейін қамтамасыз етеді деп таныған елдерге беру;
- Standard Contractual Clauses (SCCs) — қорғаудың жеткіліктілігі туралы шешім болмаған жағдайда, Еуропалық комиссия бекіткен стандартты шарттық ережелер.
18. Компания Дербес деректерді кімге бере алады?
Деректерді беру тек қажет болған жағдайда және осы Саясатта сипатталған мақсаттарда ғана рұқсат етіледі. Ол заңнаманы, шарттық міндеттемелерді және қауіпсіздік шараларын ескере отырып жүргізіледі.
18.1. Реттеуші және қадағалау органдары
Заң, AML міндеттемелері немесе Сервисті жауапты пайдалану талаптары талап еткен кезде деректер Curaçao Gaming Authority (CGA), Financial Intelligence Unit (FIU), салық органдарына, мемлекеттік құрылымдарға және құқық қорғау органдарына ашылуы мүмкін.
18.2. Тұлғаны тексеру және комплаенс жеткізушілері
Мұндай жеткізушілер пайдаланушылардың тұлғасын растауға және AML мен Know Your Customer (KYC) міндеттемелерін орындауға көмектеседі.
18.3. Төлем процессорлары және қаржы институттары
Депозиттер, ақша алу және басқа да төлем операциялары үшін транзакциялар, төлем әдістері және аккаунт идентификаторлары туралы деректер берілуі мүмкін.
18.4. Қолдау және коммуникация сервистері
Электрондық поштаны жеткізудің, live chat-тың және басқа да байланыс арналарының сыртқы құралдары, егер бұл клиенттерді қолдау үшін қажет болса, пайдаланушылардың байланыс деректері мен хабарламаларын өңдей алады.
18.5. Қауіпсіздік жөніндегі серіктестер
Сенімді жеткізушілер платформаны қорғауға, күдікті әрекеттерді анықтауға және алаяқтықтың немесе рұқсатсыз кірудің алдын алуға көмектесе алады.
18.6. Талдау және оңтайландыру платформалары
Веб-сайттың жұмысын талдау, A/B тестілеуін жүргізу және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін үшінші тарап сервистері пайдаланылуы мүмкін. Мүмкіндігінше деректер анонимді немесе псевдонимді түрде қолданылады.
18.7. Контент жеткізушілер
Лицензияланған үшінші тарап контент жеткізушілері платформаның жекелеген функцияларының жұмыс істеуі үшін қажетті деректердің ең аз көлемін, мысалы, пайдаланушы идентификаторлары мен сессия деректерін ала алады.
18.8. IT-инфрақұрылым және ішкі құралдар
Деректерді сақтау және басқару үшін қорғалған хостинг шешімдері, техникалық құралдар және ішкі жұмыс жүйелері пайдаланылуы мүмкін.
19. Веб-сайт cookie файлдарын пайдалана ма?
Иә. Веб-сайт негізгі функцияларды қамтамасыз ету, пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және өнімділікті талдау үшін cookie файлдарын және ұқсас технологияларды қолдана алады.
Cookie файлдары — бұл сайтқа кірген кезде пайдаланушының құрылғысында сақталатын шағын мәтіндік файлдар. Олар құрылғыны тануға иә және белгілі бір баптауларды немесе алдыңғы әрекеттерді ескеруге мүмкіндік береді.
20. Cookie файлдарының қандай түрлері пайдаланылуы мүмкін?
20.1. Қатаң қажетті cookie файлдары
Бұл cookie файлдары Веб-сайттың жұмыс істеуі үшін қажет. Олар навигацияны, қорғалған бөлімдерге қол жеткізуді және пайдаланушыны аутентификациялауды қамтамасыз етеді. Біздің жүйелерімізде олар өшірілмейді.
20.2. Функционалдық cookie файлдары
Мұндай cookie файлдары тілдік таңдауларды немесе басқа параметрлерді қоса алғанда, пайдаланушының баптауларын есте сақтауға көмектеседі. Оларды Компания немесе үшінші тарап жеткізушілері орната алады.
20.3. Аналитикалық немесе өнімділік (performance) cookie файлдары
Бұл cookie файлдары беттерге кіру, кликтер, трафик көздері және Веб-сайтты пайдалану туралы жиынтық және анонимді деректерді жинайды. Олардың міндеті — сайттың жұмысын өлшеуге және жақсартуға көмектесу.
20.4. Жарнамалық немесе мақсатты (targeting) cookie файлдары
Мұндай cookie файлдарын Компания немесе жарнамалық серіктестер қызығушылықтар бейінін қалыптастыру және Веб-сайтта немесе басқа сайттарда өзекті жарнаманы көрсету үшін орната алады. Олар сондай-ақ жарнаманың көрсетілу жиілігін шектеу және оның тиімділігін бағалау үшін де қолданылуы мүмкін.
20.5. Сессиялық және тұрақты cookie файлдары
Сессиялық cookie файлдары браузер жабылғаннан кейін жойылады. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда белгіленген мерзім ішінде немесе пайдаланушы жойғанға дейін қалады.
20.6. Бірінші тарап (first-party) және үшінші тарап (third-party) cookie файлдары
Бірінші тарап cookie файлдарын Веб-сайттың өзі орнатады. Үшінші тарап cookie файлдарын Компанияның атынан әрекет ететін үшінші тарап жеткізушілері, мысалы, аналитика, қолдау көрсету сервистері немесе жарнамалық желілер орналастырады.
21. Пайдаланушы cookie файлдарын қалай басқара алады?
Cookie файлдарының баптауларын браузер арқылы өзгертуге болады. Браузерлердің көпшілігі cookie файлдарын жоюға немесе оларды пайдаланудан бас тартуға мүмкіндік береді.
Бұл ретте жекелеген cookie файлдарын блоктау Веб-сайттың кейбір функцияларының қолжетімділігіне немесе дұрыс жұмыс істеуіне әсер етуі мүмкін екенін ескеру қажет.
22. Кәмелетке толмағандарды қорғау үшін қандай шаралар қолданылады?
Компания Curaçao Gaming Authority тарапынан 2025 жылғы ақпанда енгізілген Responsible Gaming Policy құжатына сәйкес кәмелетке толмағандардың Сервистерге қол жеткізуіне жол бермеу үшін шаралар қабылдайды.
23. Сервистерді пайдалану үшін қандай ең төменгі жас белгіленген?
Сервистер тек кем дегенде 18 жасқа толған немесе пайдаланушының тиісті юрисдикциясында заң бойынша бұдан да жоғары жас белгіленген болса, соған жеткен тұлғаларға ғана арналған.
Сервистерге қол жеткізу немесе тіркелу кезінде пайдаланушы осы жас талабына сәйкес келетінін растайды.
24. Жас қалай тексеріледі?
Жасты тексеру үшін құжаттық растау тетіктері қолданылуы мүмкін. Пайдаланушы тіркелу процесі аясында мемлекеттік орган берген, тұлғаны куәландыратын жарамды құжатты ұсынуға міндетті болуы мүмкін.
25. Кәмелетке толмаған баланың кіргені туралы күдік туындағанда не болады?
Компания келесі шараларды қолдана алады:
- кәмелетке толмағандардың кіру белгілерін анықтау үшін белсенділікті автоматтандырылған бақылау;
- күдік туындаған жағдайда қауіпсіздік тексерулерін жүргізу, соның ішінде тіркеу деректерін және қаржылық транзакцияларды тексеру;
- кәмелетке толмағандар деп танылған тұлғалар ұсынған Дербес деректерді дереу жою.
Ата-аналар мен заңды өкілдерге ата-ана бақылауы құралдарын пайдалану және кәмелетке толмағандарға желідегі қауіпсіз мінез-құлық ережелерін түсіндіру ұсынылады.
26. GDPR бойынша пайдаланушының қандай құқықтары бар?
General Data Protection Regulation (GDPR) сәйкес пайдаланушының келесі құқықтары бар.
26.1. Қол жеткізу құқығы — GDPR 15-бабы
Пайдаланушы өзінің Дербес деректерінің өңделуін растауды сұрай алады, деректердің көшірмесін және олардың қалай пайдаланылатыны туралы ақпаратты ала алады.
26.2. Түзету құқығы — GDPR 16-бабы
Пайдаланушы негізсіз кідіріссіз нақты емес немесе толық емес Дербес деректерді түзетуді талап ете алады.
26.3. Жою құқығы — GDPR 17-бабы
Пайдаланушы заңды негіздер болған жағдайда, мысалы, деректер өңдеу мақсаттары үшін енді қажет болмаса немесе өңдеуге негиіз болған келісім кері қайтарып алынса, деректерді жоюды сұрай алады.
26.4. Өңдеуді шектеу құқығы — GDPR 18-бабы
Пайдаланушы жекелеген жағдайларда өңдеуді шектеуді талап ете алады, мысалы, деректердің дәлдігі дауланса немесе өңдеу заңсыз болса.
26.5. Деректердің тасымалдану құқығы — GDPR 20-бабы
Пайдаланушы Компанияға өзі ұсынған деректерді құрылымдалған, жалпы қолданылатын және машина оқи алатын форматта сұрап ала алады және егер бұл техникалық тұрғыдан мүмкін болса, оларды басқа контроллерге бере алады.
26.6. Қарсылық білдіру құқығы — GDPR 21-бабы
Егер өңдеу Компанияның заңды мүдделеріне негізделген болса, пайдаланушы өзінің нақты жағдайына байланысты себептер бойынша Дербес деректердің өңделуіне қарсылық білдіре алады. Сондай-ақ пайдаланушы тікелей маркетинг мақсатында өңдеуге қарсылық білдіре алады.
27. Құқықтарды қалай пайдалануға болады?
Дербес деректерге қатысты өз құқықтарын іске асыру үшін пайдаланушы Компаниямен байланыса алады:
- email арқылы: [email protected];
- пошталық мекенжай бойынша: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curacao.
28. Келісімді кері қайтарып алуға бола ма?
Иә. Егер Дербес деректерді өңдеу келісімге негізделген болса, пайдаланушы оны кез келген уақытта кері қайтарып ала алады.
Келісімді кері қайтарып алу ол қайтарып алынған сәтке дойін орындалған өңдеудің заңдылығына әсер етпейді. Сұранысты алғаннан кейін Компания, егер заңды немесе реттеушілік міндеттемелерді орындау үшін деректерді әрі қарай сақтау немесе пайдалану талап етілмесе, тиісті өңдеуді тоқтатады.
Егер келісімді кері қайтарып алу жекелеген Сервистерді ұсыну мүмкіндігіне әсер ететін болса, Компания кері қайтарып алу процесі аяқталғанға дейін пайдаланушыға оның салдары туралы хабарлайды.
29. Шағымды қайда беруге болады?
GDPR 77-бабына сәйкес, егер пайдаланушы өзінің Дербес деректері заңсыз өңделіп жатыр немесе құпиялылық құқықтары бұзылды деп есептесе, ол келесі органдарға шағым түсіре алады:
- өзі тұратын, жұмыс істейтін немесе бұзушылық орын алды деп болжанатын EU мүше мемлекетінің қадағалау органына;
- Curaçao Gaming Authority (CGA) немесе Curaçao-дағы деректерді қорғау жөніндегі басқа тиісті органға.
Сұрақтар немесе шешілмеген ескертулер болған жағдайда пайдаланушы алдымен Компанияның өзіне тікелей жүгіне алады. Біз өтінішті уақтылы және заңға сәйкес қарау үшін ақылға қонымды күш-жігерімізді саламыз.
30. Дербес деректерді ұсыну міндетті ме?
Кейбір жағдайларда деректерді ұсыну міндетті болып табылады. Бұл келесілер болуы мүмкін:
- заңды талап, соның ішінде AML және Сервистерді жауапты пайдалану талаптарын сақтау;
- шарт жасасу немесе оны орындау үшін қажетті шарттық талап;
- Сервистерге қол жеткізу шарты, соның ішінде Аккаунт ашу және транзакцияларды өңдеу.
31. Егер пайдаланушы қажетті деректерді ұсынбаса не болады?
Егер деректер заң бойынша талап етілсе немесе шартты орындау үшін қажет болса, оларды ұсынудан бас тарту келесі салдарға әкеп соғуы мүмкін:
- Аккаунт ашудың немесе оны ұстап тұрудың мүмкін еместігі;
- Сервистерді пайдалануды шектеу;
- шарттық қатынастарды тоқтату;
- реттеушілік міндеттемелерді орындаудың мүмкін еместігі, бұл Сервистерді ұсынуға кедергі келтіруі мүмкін.
32. Қандай заңды шектеулер қолданылады?
Сервистер ұсынылады “AS-IS” (сол қалпында) және “AS-AVAILABLE” (қолжетімді болуына қарай) шарттарымен ұсынылады. Компания Сервистердің әрқашан үзіліссіз немесе қатесіз жұмыс істейтініне кепілдік бермейді.
Дербес деректерді қорғау бойынша ақылға қонымды шараларға қарамастан, технологиялардың күрделілігіне және үнемі өзгеріп отыратын киберқауіптерге байланысты абсолютті қауіпсіздікке кепілдік берілмейді.
33. За что Компания не несет ответственность?
Заңмен рұқсат етілген барынша жоғары шектерде Компания келесілер үшін жауапты болмайды:
- жүйелік іркілістерді, кибершабуылдарды немесе рұқсатсыз кіруді қоса алғанда, оның тікелей бақылауынан тыс мән-жайлар;
- деректердің жылыстауымен, рұқсатсыз ашылуымен немесе Дербес деректерді заңсыз пайдаланумен байланысты жанама, кездейсоқ, салдарлық немесе айыппұлдық шығындар;
- платформада сілтемелері орналастырылуы мүмкін үшінші тарап сайттарындағы қателер, дәлсіздіктер немесе қауіпсіздік осалдықтары.
Пайдаланушы үшінші тұлғалардың сыртқы сайттары мен сервистері, тіпті оларға сілтемелер платформада орналастырылса да, Компанияның басқаруында еместігін мойындайды.
34. Сервистерді пайдалануды жалғастыру нені білдіреді?
Сервистерді пайдалануды жалғастыра отырып, пайдаланушы осы Құпиялылық саясатын қабылдағанын растайды.
Осы Саясат Құпиялылық саясатының толық әрі айрықша нұсқасы болып табылады және алдыңғы редакциялардың орнын басады. Оны платформада жарияланған Terms and Conditions және басқа да қолданыстағы хабарламалармен бірге оқу керек.
Компания Саясатты кез келген уақытта өзгерте алады. Жаңартылған нұсқа платформада орналастырылады. Өзгерістерден кейін Сервистерді пайдалануды жалғастыру жаңа редакцияны қабылдағанын білдіреді.
Пайдаланушыға Дербес деректерді өңдеудің өзекті шарттарынан хабардар болу үшін Саясатты мерзімді түрде қарап тұру ұсынылады.
35. Қай тілдегі нұсқа басымдыққа ие?
Саясаттың ағылшын тілінен басқа барлық тілдердегі нұсқалары тек ақпараттық мақсатта ғана ұсынылады.
Егер тілдік нұсқалар арасында алшақтықтар немесе қайшылықтар болса, ағылшын тіліндегі нұсқасының басым күші болады.